弘道統一提供 (2) 長輩們開始前專心的聽工作人員說明流程。(記者張越安翻攝)

人生首次踏進7-ELEVEN就來當「不老店長」


阿公阿嬤開心學刷條碼結帳趣

【記者張越安/彰化報導】

歡迎光臨,阿公阿嬤們熱情有活力的大聲歡迎客人上門,讓來到7-ELEVEN購物民眾眼睛為之一亮。

迎向高齡社會,為了鼓勵長輩走出家門與外界互動,7-ELEVEN與弘道老人福利基金會攜手推動一塊化解宅老人危機服務計畫,更自2014年開始,推動「不老店長」圓夢計畫,讓老人家搖身一變成為7-ELEVEN店長,一圓當「頭家」的夢想,甚至是人生首次走入便利商店的初體驗,增進社會參與機會。

弘道統一提供 7-ELEVEN區顧問頒發體驗證書給90歲張阿嬤。(記者張越安翻攝)

弘道統一提供 7-ELEVEN區顧問頒發體驗證書給90歲張阿嬤。(記者張越安翻攝)

【弘道為長輩化解憂愁 新奇體驗不老店長】

「柑仔店」是臺灣鄉間最具人情味的生活物資供應站和聚會場所,因社會急速變遷和現代生活型態的轉變,24小時的便利超商店成了現代進階版的超級柑仔店,不僅可以購買商品還可以提供很多元的服務,但也有許多長輩因為不熟悉、沒有人陪伴而未曾進去過。因此今天在7-ELEVEN協助下與弘道老人福利基金會特地陪伴7位弘道AIO居家照顧服務的長輩來到了7-ELEVEN的大埔美門市,體驗「不老店長」的一日活動,這群長輩因為疾病、年老退化的關係導致心中憂鬱,也已經有好長一段時間不曾出門到醫院、診所以外的地方,所以都很期待這活動。

弘道統一提供 90歲簡阿嬤體驗結帳時親切的跟小朋友互動。(記者張越安翻攝)

弘道統一提供 90歲簡阿嬤體驗結帳時親切的跟小朋友互動。(記者張越安翻攝)

長輩們在7-ELEVEN員工帶領下,換上超商制服,熟悉門市環境、商品及設備位置,並銘記著服務流程,在每一次顧客到臨時,用最有活力的聲音高喊:「歡迎光臨」!最後進行真實體驗與互動,阿公阿嬤親上前線為客人結帳、補貨….等等,完成每一項被指定的任務。過程中對阿公阿嬤來說都是新奇又特別的體驗,更是再創生命價值,發現「原來我也會」的自信與喜悅!。

【90歲阿嬤當不老店長 大讚吃冰很開心】

「叮咚!謝謝光臨!」90歲的張阿嬤一早就認真的練習話術,知道可以參加活動非常高興,3年前在家中因為暈眩跌倒後行動不便、心情憂鬱且拒絕與人互動,弘道老人福利基金會也因此提供了居家服務協助沐浴、整理家務及陪同外出,在弘道照顧秘書莊琇惠的陪伴下張阿嬤逐漸卸下心防,每次陪伴總有聊不完的話題,在一次的聊天當中知道張阿嬤喜歡吃冰淇淋,所以在穿上超商制服體驗「不老店長」後張阿嬤說:「我第一次進到7-ELEVEN,幫忙結帳時嗶一下感覺真有趣,剛剛還有看到有很多冰可以選,今天吃冰讓我最開心。」

弘道統一提供  88歲簡阿嬤體驗結帳時表示,電腦好厲害,嗶一下就可以算錢了。(記者張越安翻攝)

弘道統一提供 88歲簡阿嬤體驗結帳時表示,電腦好厲害,嗶一下就可以算錢了。(記者張越安翻攝)

80歲的簡阿公一直跟太太同住互相照顧,但簡阿公半年前騎車外出跌倒後行動不便且變得不喜歡出門,太太也因照顧壓力過大而申請了弘道的居家服務,弘道照顧秘書提供沐浴及家務整理的服務,讓太太紓解了不少的壓力也得到了喘息時間,簡阿公在跌倒前其實很喜歡騎車找老鄰居聊天,但現在因為擔心再次跌倒而足不出戶,心中的憂鬱與失落感每日寫在臉上,弘道照顧秘書賴雲娥便邀請簡阿公跟太太一起參加不老店長活動,簡阿公重拾笑容開心地說:「第一次要進到7-ELEVEN很新奇,這裡比柑仔店的餅乾還要多種耶!」

在任務分配完成後,阿公阿嬤們各就各位體驗條碼結帳及貨架整理…等工作,雖不俐落但在用心之下總是滿分完成。最後7-ELEVEN 大埔美門市店長還頒發一日店長認證證書,長輩們都非常開心,希望讓長輩從服務別人的過程中,重新獲得自信及自我價值的肯定。

【不老店長助老肯定自我生命價值】

弘道老人福利基金會大林社服中心曾煒鏵組長表示,每次一提到要舉辦「不老店長」,長輩們就會非常期待,而透過舉辦不老店長的體驗活動,不僅可以讓阿公阿嬤體驗便利商店的便利,更讓門市也成為關懷社區長輩的一個地方,透過此計畫,也幫助長輩們走進人群認識新朋友,降低孤獨存在的身心寂寥,更協助長輩在角色扮演的過程中,感受服務人群的喜悅,肯定自我價值,進而重拾生命熱情活力。